FAQ - Perguntas Frequentes

A Zenifra é uma plataforma brasileira de Hosting PaaS (Platform as a Service) que permite fazer deploy, escalar e gerenciar suas aplicações web na nuvem de forma simples e eficiente.
Oferecemos infraestrutura com servidores localizados no Brasil, suporte em português com SLA global de até 2 dias úteis e preços acessíveis para desenvolvedores e empresas.

Nossos diferenciais incluem: servidores 100% no Brasil com baixa latência, R$30,00 em créditos ao criar sua conta, migração gratuita*, suporte em português com SLA global de até 2 dias úteis, interface intuitiva e preços competitivos.
Além disso, somos completamente compatíveis com a LGPD.

Sim! A Zenifra Serviços Tecnologia LTDA é uma startup brasileira, fundada em 2025, com sede em São Paulo.
Todos os nossos servidores estão localizados em data centers brasileiros, garantindo conformidade com a LGPD e baixa latência para usuários.

Oferecemos R$30,00 em créditos ao criar sua conta para você testar nossa plataforma.

Além disso, oferecemos dois planos gratuitos forever: o plano "free" e o plano "db-free". Para usar o benefício, basta criar uma conta gratuitamente em nosso site.

Ambos planos são limitados em 2 por conta.

Suportamos mais de 50 tecnologias incluindo: Banco de Dados PostgreSQL e MariaDB, Node.js, Python, PHP, Ruby, Go, Java, .NET, React, Vue.js, Angular, Laravel, Django, Express, Next.js, Nuxt.js, e muito mais.
Também estamos avançando na frente de IA com suporte atual ao modelo Qwen3.6 35B A3B.
Se sua tecnologia não estiver listada, entre em contato conosco que avaliaremos a viabilidade de suporte.

Sim.
A Zenifra agora oferece suporte para cargas de IA rodando em nossa infraestrutura, com foco em empresas que precisam de operação mais previsível e suporte especializado no Brasil.

Hoje o suporte atual inclui o modelo Qwen3.6 35B A3B.
Novos modelos serão adicionados ao longo da evolução da plataforma, conforme a demanda dos clientes e a expansão da nossa infraestrutura.

Sim! Oferecemos migração gratuita para todos os novos clientes.
Nossa equipe técnica especializada ajuda no processo de migração, garantindo zero downtime e máxima performance na nova infraestrutura.
Entre em contato pelo chat para iniciar o processo.

Atualmente não oferecemos escalabilidade automática.
No entanto, nossos planos permitem upgrade fácil a qualquer momento.
Quando o recurso de escalabilidade automática estiver disponível, avisaremos todos os nossos clientes via e-mail com todos os detalhes.

Todos os nossos servidores estão localizados no Brasil, em data centers em São Paulo.
Isso garante baixa latência (tempo de resposta rápido) para seus usuários e conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Os limites variam conforme o plano escolhido e incluem: CPU, memória RAM, armazenamento e GPU.
Todos os planos incluem SSL gratuito, CDN básico e sub domínio.
Visite nossa página de preços para detalhes completos.

Sim! Oferecemos banco de dados PostgreSQL e MariaDB gerenciados totalmente pela Zenifra! Você apenas escolhe a versão, quantidade de réplicas e armazenamento, que cuidamos de todo o resto!

Nossa hospedagem de banco de dados inclui: replicação automática, failover automático, backups agendados, monitoramento conforme plano e alta disponibilidade. Crie seu banco de dados PostgreSQL ou MariaDB em segundos na nossa cloud brasileira.

Aceitamos os principais métodos de pagamento: cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo), PIX e Boleto Bancário.

Não há cobrança por transferências de dados externos (recebimento ou envio de dados através da internet).
Por padrão, os planos dão acesso a transferência ilimitada de dados, mas sem garantia de velocidade.

Oferecemos faturamento mensal e anual.
No modelo mensal, a cobrança é realizada no mesmo dia de cada mês.
No modelo anual, você ganha desconto significativo.
As faturas são enviadas por e-mail e também estão disponíveis no painel do cliente.

Sim.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do console.
A depender da fidelidade do contrato e modelo de pagamento escolhido, o cancelamento surtirá apenas efeito de renovação automática.
Seus dados permanecem disponíveis por 30 dias após o cancelamento.

Não oferecemos reembolso para períodos parciais de uso.
Cancelamentos são processados ao final do ciclo de cobrança vigente.
Políticas específicas de reembolso para planos anuais estão descritas no momento da contratação.
Em casos excepcionais, entre em contato com nosso suporte.

Utilizamos criptografia de ponta (TLS 1.3), certificados SSL gratuitos automáticos, firewall inteligente com regras personalizáveis e monitoramento contínuo da infraestrutura.
Todos os dados são criptografados em repouso e em trânsito, com conformidade total à LGPD.
Nossa infraestrutura passa por auditorias internas regulares.

Sim! Nossa plataforma inclui proteção contra DDoS, WAF (Web Application Firewall), detecção de anomalias e resposta a incidentes.
Nossa equipe de segurança monitora constantemente a infraestrutura e toma medidas proativas para proteger seus dados.

Sim! Somos completamente compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, temos políticas claras de privacidade,DPAs (Data Processing Agreements) disponíveis e permitimos a exportação e exclusão de dados mediante solicitação.
Basta entrar em contato no nosso número +55 11 5199-3013, e pedir acesso aos dados ou a exclusão!

Todos os dados salvos em projetos que possuem armazenamento persistente possuem replicação em tempo real de 3 instâncias de armazenamento de dados.
Isso garante alta disponibilidade e proteção contra perda de dados.

Sim! Todos os projetos incluem certificado SSL gratuito e automático via Let's Encrypt.
O certificado é renovado automaticamente antes do vencimento.
Para domínios personalizados, oferecemos SSL wildcard sem custo adicional em planos pagos.

Oferecemos suporte em português por e-mail e telefone (WhatsApp), além de documentação pública e comunidade.

Nosso SLA de resposta é global para todos os clientes: até 2 dias úteis.

O tempo de resposta do suporte é global para todos os clientes: até 2 dias úteis.

Também mantemos documentação pública e contamos com uma comunidade pronta para ajudar de forma gratuita.

Sim! Temos uma central de ajuda com tutoriais, guias passo a passo e FAQs.

Sim! Oferecemos demos personalizadas para empresas interessadas em nossos planos empresariais.
Você pode agendar através do nosso site ou entrando em contato pelo WhatsApp.
Mostraremos a plataforma, responderemos dúvidas e podemos criar um ambiente de teste específico para sua necessidade.

O deploy pode ser feito de várias formas.
Para elucidar melhor, recomendamos a visita ao site https://docs.zenifra.com

Sim! Você pode configurar variáveis de ambiente diretamente pelo painel.

Disponibilizamos logs em tempo real via painel.
Você pode fazer download de logs históricos.

Não oferecemos suporte a tarefas agendadas (cron jobs) por enquanto.